Avant de créer un ticket pour reporter un problème d'imprimante avec Ordissimo, certains tests doivent être faits au préalable et certaines informations fournies dans le ticket systèmatiquement.
Tests préalables
L'imprimante est reliée au secteur et allumé
Les cartouches sont correctement installées
Aucune erreur sur l'écran de l'imprimante, si c'est le cas, se reporter au manuel de l'imprimante.
Faire une photocopie –> si ça ne fonctionne pas, le problème concerne l'imprimante, donc à voir avec le constructeur.
Problème avec une imprimante ou un scanner
Mois d'achat de l'imprimante à noter
Version Ordissimo ⇒ Seule la V4 est supportée
Date du mise à jour et version système d'impression cf. Fiche - Connaître la version de mon Ordissimo
* Vérifier que l'imprimante est dans la liste des modèles supportés (cf. Liste des pilotes d'imprimantes disponibles ), sinon passer en étape (2)
Type de branchement :
-
USB –> passer en étape (3)
- Wi-Fi –> passer en étape (4)
Problème d'impression ⇒ oui / non
Problème de scanner ⇒ oui / non
Autres étapes
Conclusion
Voila, vous savez maintenant faire le café avec Ubuntu !
Problèmes connus
Si votre café est trop fort, saisissez la commande suivante dans un terminal: …
Voir aussi